Tilbagebetalinger og returneringer

Retningslinjer for retur- og refusionspolitik

Kundetilfredshed er vores højeste prioritet. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, tilbyder vi dig muligheden for at returnere produktet inden for 30 dage efter modtagelsen. Vi tilbyder desværre ikke gratis returnering, så kunden skal selv afholde omkostningerne ved at returnere varen til vores lager i Asien.

30-dages returvindue

Alle vores kunder nyder godt af en 30-dages returret på hver ordre. Disse 30 dage starter fra den dato, du modtager pakken. Bemærk venligst, at returneringen skal sendes tilbage til os inden for disse 30 dage, hvilket giver dig god tid til at inspicere produktet og beslutte, om du vil beholde det eller returnere det.

Returproces

Hvis du ønsker at returnere et produkt, skal det være i original stand og original emballage. Dette er nødvendigt for at sikre, at produktet kan behandles korrekt. Produkter, der er beskadiget, brugt ud over normal test, eller hvis emballage er beskadiget, kan ikke returneres.

Returadresse:

ID: 8073 ELV (Zuruz)
Surname: Bin Fang
Company Name: Naishi warehouse
Address : 5F, Building 4, Phase 2, Niannianghongjia Cluster, Choujiang Street, Yiwu City, Zhejiang Province
City: Yiwu
Postcode: 322100
Country: China

Returformular: Download

Returnering af forsendelser i transit

Da vores varer sendes fra Asien, kan der være længere transittider. Hvis varerne allerede er på vej til dig, er det ikke længere muligt at fortryde. Vent venligst, indtil du har modtaget varerne, og send dem derefter tilbage til os. Du kan selvfølgelig informere os på forhånd og give os besked om din aflysning.

For at sikre hurtigst mulig returnering beder vi dig sende os en fragtlabel til bekræftelse.

Returbetingelser

Alle varer skal returneres i ubrugt og uvasket stand, egnet til videresalg, med de originale mærker stadig påsat. Fragtomkostninger refunderes ikke, hvis du beslutter dig for at beholde en del af varerne i din pakke.

Returnering af defekte produkter

Hvis du modtager et produkt, der er defekt ved ankomsten, bedes du kontakte os med det samme for en gratis erstatning. Vi er forpligtet til at sikre, at du modtager et produkt i perfekt stand.

Returomkostninger

Kunderne er ansvarlige for returneringsomkostningerne til vores lager i Asien. Vi anbefaler at sende produktet som anbefalet post med en sporingskode. Dette sikrer, at vi kan spore forsendelsen og effektivt behandle din returnering.

Kunder er ansvarlige for returneringsomkostninger, medmindre varen er defekt eller ikke som beskrevet.

Tilbagebetaling af købspris

Hvis du annullerer denne kontrakt, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, eksklusive leveringsomkostninger (bortset fra de ekstra omkostninger, der følger af dit valg af en anden type levering end den billigste type standardlevering, der tilbydes af os), uden unødig forsinkelse og senest 14 (fjorten dage) fra den dag, hvor vi modtager meddelelsen om din tilbagekaldelse af denne kontrakt og de modtagne varer. Til denne refusion vil vi bruge det samme betalingsmiddel, som du brugte i den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig; under ingen omstændigheder vil du blive opkrævet gebyrer for denne refusion.

Salgsvarer

Varer købt på specialtilbud kan kun ombyttes til et andet produkt eller til en kreditnota. Dette giver dig fleksibiliteten til at vælge et andet produkt, hvis originalen ikke lever op til dine forventninger.

Udvekslinger

Ønsker du at bytte din vare til en anden størrelse, farve eller genstand? Bare rolig, vi har dig skat. Kontakt os venligst på support@zuruz.com og fortæl os din udvekslingsanmodning. Vi klarer omkostningerne.

Procedure for returnering af produktet:

Vores kundesupport er tilgængelig mandag til fredag fra 9:00 til 17:00 og også lørdag fra 9:00 til 13:00.

Spørgsmål?
Kontakt os via vores Kontactside eller direkte til support@zuruz.com

Detaljer
Vores kundesupport er tilgængelig mandag til fredag ​​fra 9:00 til 17:00 og også lørdag fra 9:00 til 13:00.

Webstedets navn: Zuruz
Firmanavn: Artificial Intellect LLC
Adresse: 142 Imagination Trail, Irvine, Ca 92620, United States Of America
Virksomhedsnummer: CA LLC
Registreringsnummer: 202357513079
Telefon: +1 (949) 407-3990



Kontaktformular: Kontakt
Kundeservice e-mail: support@zuruz.com

1. Kontakt os på support@zuruz.com og angiv venligst dit ordrenummer og årsagen til returneringen i beskeden.

2. Du modtager en returadresse og en returformular fra os. Udskriv venligst etiketten og læg den i din pakke. Sørg for at sende pakken via track and trace.

** Til returneringen har vi brug for et sporingsnummer. Uden et sporingsnummer kan vi ikke bekræfte sporingsoplysningerne for din pakke og kan ikke tilbyde en lignende service. **

3. Pak omhyggeligt produktet ind og send det tilbage til den adresse, du har modtaget fra os. Sørg for, at produktet returneres i original stand og original emballage.

4. Vi refunderer købesummen inden for 14 dage efter modtagelse af returneringen til det angivne kontonummer.

Bemærk: Du afholder omkostningerne ved at returnere produktet til vores lager i Asien. Sørg for, at produktet sendes som en registreret vare med en sporingskode, så vi kan tilbyde vores returservice.

Skønhedsprodukter kan ikke returneres af hygiejniske årsager, medmindre pakken ikke er åbnet.

Kontakt vores kundeservice på e-mail, inden du returnerer en vare, så hjælper vi dig videre: support@zuruz.com

 

FAQ OM RETURNERING

  • Hvad kan jeg gøre, hvis mit bytteprodukt ikke længere er tilgængeligt?

Spørg vores kundeservice for muligheder. Vi vil derefter opdatere dig om, hvornår vi sandsynligvis kan levere produktet. Hvis du allerede har påbegyndt din returnering og varen er udsolgt, kontakter vi dig og finder sammen en løsning.

  • Hvor kan jeg finde mit ordrenummer for at registrere min returnering?

Du kan finde dit ordrenummer i den bekræftelses-e-mail, du modtog efter at have afgivet din ordre. Det er en femcifret kode. Hvis du ikke har modtaget denne e-mail korrekt, hjælper vores kundeservice gerne.

  • Hvad skal jeg gøre, hvis et produkt er leveret defekt eller beskadiget?

Desværre sker det nogle gange, at et produkt bliver beskadiget under forsendelse eller produktion. Vi er naturligvis klar til at afklare dette med dig. Send venligst en besked til support@zuruz.com med et billede af klagen. Vores kundeservice vil arbejde sammen med dig så hurtigt som muligt for at finde en løsning.

  • Hvad skal jeg gøre, hvis jeg vil returnere min ordre uden for returperioden?

Husk at indsende din returnering inden for 30-dages fristen, inden returfristen udløber. Skulle dette mod forventning ikke lykkes, tilbyder vi dig muligheden for at ombytte produktet til et erstatningsprodukt eller en voucher. Spørg venligst vores kundeservice om dette.

Kontakt os

Har du spørgsmål til returneringen? Vil du gerne miste noget? Vi hjælper gerne! Du kan nå os gennem følgende kanaler:



Tak, fordi du valgte Zuruz. Vi værdsætter din tillid og forretningsforbindelse og ønsker at sikre, at din oplevelse med os er så positiv som muligt.